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1. Em que consiste a reserva online da Oferta de Lançamento do novo Golf?

A reserva online da Oferta de Lançamento do novo Golf consiste num acordo de índole preliminar ou preparatória pelo qual a SIVA, em contrapartida do pagamento do respectivo fee de reserva no valor de 500€/quinhentos euros, reservará a favor do Cliente a possibilidade de este beneficiar de uma oferta (a Oferta de Lançamento) na compra do novo Golf. A Oferta de Lançamento apenas estará disponível para reservas feitas online e não constitui um contrato de compra e venda nem sequer um contrato-promessa de compra e venda, o que significa que o Cliente manterá plena liberdade de proceder, ou não, à compra do novo Golf e beneficiar da Oferta de Lançamento . Querendo comprar o automóvel, caberá ao Cliente, aquando do início do período de encomenda e no prazo que lhe seja indicado por e-mail, proceder à encomenda do veículo junto do Concessionário por si previamente escolhido, sob pena de, não procedendo à encomenda no prazo indicado, se ter por perdido o interesse na compra do veículo com o benefício da Oferta de Lançamento, caso em que a reserva da Oferta de Lançamento caducará e o montante pago a título de fee de reserva será restituído na totalidade ao Cliente.

2. Em que consiste a Oferta de Lançamento?

A Oferta de Lançamento consiste na atribuição do equipamento opcional Head-up-Display para o novo Golf (equipamento que permite ter informações importantes à condução, tais como velocidade, notificações dos sistemas de assistência ao condutor ou avisos de navegação, no campo de visão do condutor enquanto este conduz, servindo o pára-brisas de superfície de projeção) ou do valor respetivo (€600/seiscentos euros). A Oferta de Lançamento está limitada às 100 (cem) primeiras reservas. O Cliente só poderá beneficiará da Oferta de Lançamento se encomendar e comprar ao Concessionário por si escolhido o novo Golf, conforme indicado nos Termos e Condições do Acordo de Reserva.

3. A minha reserva da Oferta de Lançamento é convertida automaticamente num contrato de compra e venda?

Não, de modo a assegurar que mantenha plena liberdade para proceder, ou não, à compra do novo Golf. Será informado por e-mail logo que o novo Golf esteja disponível para encomenda, sendo-lhe indicado um prazo para, junto do Concessionário por si previamente escolhido, proceder à encomenda do veículo. Não o fazendo, ter-se-á por perdido o seu interesse na compra do veículo com o benefício da Oferta de Lançamento, pelo que a reserva da Oferta de Lançamento caducará e lhe será restituído na totalidade o montante pago a título de fee de reserva, através de transferência para a conta bancária por si indicada aquando da reserva. Não haverá lugar à cobrança de quaisquer quantias adicionais (incluindo pelo cancelamento) nem lhe serão pagos quaisquer juros ou qualquer outro tipo de compensação. A SIVA dará a respetiva ordem de transferência no prazo máximo de 5 dias úteis a contar do termo do prazo indicado para que proceda à encomenda do veículo.

4. Posso cancelar a reserva da minha Oferta de Lançamento? Se sim, até quando?

Sim, pode, até ao momento em que proceda à encomenda do veículo junto do Concessionário por si escolhido. O cancelamento da reserva da Oferta de Lançamento deverá ser feito online, bastando que aceda ao portal em que efetuou a reserva e proceda ao cancelamento da mesma. A restituição do montante pago a título de fee de reserva terá lugar nos termos referidos na resposta à pergunta «A minha reserva da Oferta de Lançamento é convertida automaticamente num contrato de compra e venda?», contando-se o prazo de 5 dias úteis aí referido da comunicação do cancelamento à SIVA.

5. Que meios de pagamento posso utilizar para o pagamento do fee de reserva da Oferta de Lançamento?

Pode utilizar o seu cartão de crédito Visa ou Mastercard.

6. A quem é pago o fee de reserva da Oferta de Lançamento?

É pago à SIVA – Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, S.A. .

7. Posso usar o montante pago a título de fee de reserva da Oferta de Lançamento para outros produtos, acessórios ou vouchers de oferta?

Não.

8. Tenho de indicar o meu Concessionário de preferência?

Sim, pois é junto dele que, querendo, deverá proceder à encomenda do novo Golf. Através do portal da reserva da Oferta de Lançamento poderá, até à encomenda do automóvel, alterar o Concessionário por si inicialmente escolhido.

9. Quando poderei encomendar o meu automóvel?

Será informado via e-mail logo que o novo Golf esteja disponível para encomenda, sendo-lhe indicado um prazo para, junto do Concessionário por si previamente escolhido, proceder à encomenda do veículo.

10. Quando terei de pagar o meu automóvel?

As condições e modo de pagamento deverão ser acordadas com o seu Concessionário quando proceder à encomenda do veículo. Nessa altura, será também informado sobre a data previsional de entrega do veículo e sobre as ofertas de financiamento em vigor.

11. O que acontece ao montante pago a título de fee de reserva da Oferta de Lançamento quando proceder à encomenda junto do Concessionário?

O montante pago a título de fee de reserva da Oferta de Lançamento será imputado ao preço final do veículo, por conseguinte sendo esse montante deduzido ao preço final.

12. Posso transferir a minha reserva da Oferta de Lançamento para outra pessoa?

A reserva não pode ser transferida para outra pessoa, dado que se encontra associada ao seu perfil pessoal.

13. Quantas Ofertas de Lançamento posso reservar?

Apenas pode reservar uma única Oferta de Lançamento.

14. Posso configurar o novo Golf quando proceder à reserva da Oferta de Lançamento?

Não. A configuração do novo Golf que pretender adquirir apenas poderá ser feita junto do Concessionário por si escolhido. Quando proceder à encomenda do automóvel deverá escolher a versão pretendida para o novo Golf a adquirir, as demais configurações pretendidas para aquele e a forma por que pretende beneficiar da Oferta de Lançamento (ou equipamento opcional Head-up-Display ou valor respetivo, tal como indicado na resposta à pergunta «Em que consiste a Oferta de Lançamento?».

15. Onde poderei realizar um test-drive do novo Golf?

Junto de qualquer concessionário da Volkswagen. A realização do test-drive estará sujeita à disponibilidade de veículos para o efeito e do Concessionário.

16. Quando é que o novo Golf que encomendar me será entregue?

Após encomendar o seu automóvel, o seu Concessionário informá-lo-á da data previsional de entrega do mesmo.

17. Posso definir a data de entrega?

Depois de o seu Concessionário lhe comunicar que o seu automóvel está disponível para entrega, poderá definir a data que mais lhe convier para a entrega, até trinta dias a contar dessa comunicação.

18. Onde é que os meus dados pessoais serão guardados?

Os seus dados pessoais serão guardados no data center da SIVA, em conformidade com a política de proteção de dados que pode ser consultada na página de reserva (link). Os dados utilizados para efeitos de pagamento do fee de reserva são processados pela SIBS, não sendo guardados na SIVA quaisquer dados relativos ao meio de pagamento.

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